正确答案：1．学校社会工作为政府、社会各方面力量或私人经由专业工作者运用社会工作的理论、方法与技术对正规或非正规教育体系中的全体学生特别是处境困难学生提供的专业服务。其目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题调整学校、家庭及社区之间的关系发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能以实现教育目的乃至若干社会目标。 2．案主的问题主要集中在三方面：首先在个人方面案主情绪不稳自主性不强易受外界干扰；有消极的自我观念自信心不够有欲振乏力之感；学习态度不良学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。其次在学校方面老师的处罚使案主屡试受挫学习情绪低落。最后在家庭方面父母管教不力父亲只关心成绩且教育方法不当。母亲很关心案主但对案主的成绩不是很关心。所以父母的管教不太一致没有给案主提供很好的学习环境。1．学校社会工作为政府、社会各方面力量或私人经由专业工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难学生提供的专业服务。其目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。 2．案主的问题主要集中在三方面：首先，在个人方面，案主情绪不稳，自主性不强，易受外界干扰；有消极的自我观念，自信心不够，有欲振乏力之感；学习态度不良，学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。其次，在学校方面，老师的处罚使案主屡试受挫，学习情绪低落。最后，在家庭方面，父母管教不力，父亲只关心成绩，且教育方法不当。母亲很关心案主，但对案主的成绩不是很关心。所以，父母的管教不太一致，没有给案主提供很好的学习环境。 解析：1．选择本案例的原因是：这一案例对考查考生对学校社会工作的基本概念和实务过程的掌握情况有一定的帮助。学校社会工作主要是在学校领域中实施的一种社会工作专业服务，这种专业服务的目的必须与学校教育的整体目标相统一，目的是为学生提供一种有利于学习的环境与条件，使学生获得适当的心智与行为发展，适应现在及未来的生活。 2．本案例注重考查的重点与技巧在于： 对于案主问题的产生需要从不同的角度来进行解释，既要考虑学生个人的原因，比如在心理、生理、情绪上的不稳定因素，也要考虑学校和家庭环境对其产生的巨大影响。具体到案例当中，小刘成绩不好除了自身的因素之外，更为关键的是父母的教育方式和学校老师的教育方式存在一定的偏差，比如打骂小刘等。因此，社工应当及时与学校和小刘的父母沟通联系，采取一些有效的措施来解决小刘存在的问题。 3．本案例回答时需要注意的问题是： 学校社会工作者在分析小刘的问题时，要从多种角度来思考。要根据其自信心不足、学业较差但智商不低的情况分析背后的原因。在解决这些问题的时候，这些分析的要素将是制订工作方案、选择介入策略的重要依据。