保险公司精算责任人判断数据基础不能确保计算结果的可靠性，或者相关业务的经验数据不足3年的，保险公司应当按照不低于该会计年度实际赔款支出的（）提取已发生未报案未决赔款准备金。

关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，原则上重大投诉事项自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。

按照《关于规范银行代理保险业务的通知》（保监发70号），保险公司不得以任何名义、任何形式向代理机构、网点或经办人员支付合作协议规定的（）之外的其他任何费用。

根据《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知试题》（保监发〔2008〕38号）规定，下列说法正确的是（）：

根据《关于规范团体保险经营行为有关问题的通知》（保监发62号）规定：保险公司承保团险业务时，特定团体的参保成员应占团体（）。

投保人解除团体健康保险合同的，保险公司应当要求投保人提供已通知被保险人退保的有效证明，退保金应当通过银行转账方式退至（）。