按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

A.3个工作日

B.10个工作日

C.5个工作日

D.15个工作日

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根据《关于规范保险营销团队管理的通知》（保监发〔2007〕93号）规定，公司应当保证保险营销人员完成不少于（）小时的岗前培训，每年接受累计不少于（）小时的后续教育，并对培训内容的合法性和真实性负责。

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保险公司拟定健康保险的保险条款和保险费率，应当按照（）的有关规定报送审批或者备案。

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保险公司拟定的健康保险产品包含（）以上健康保障责任的，应当由精算责任人按照一般精算原理判断主要责任，并根据主要责任确定产品类型。

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根据《关于规范保险营销团队管理的通知》（保监发〔2007〕93号）规定，公司应当明确被增员人员的标准、条件、培训方案、计划和业绩考核标准，不得仅以（）提供物质或者现金奖励。

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据《关于加强保险公司中介业务管理的通知》（保监发〔2010〕107号），保险公司的业务、财务电子化信息系统，（）对通过保险中介机构销售的每张保单的保单号、投保人名称、保险标的、保险费、佣金计算标准及金额、中介机构的名称等实时记录，作为佣金支付的依据。

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关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上，除重大投诉事项外，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。

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