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材枓的孔隙状态包括哪几方面的内容?材料的孔隙状态是如何影响密度、体积密度、抗渗性、抗冻性、导热性等性质的?（）
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贸易技术壁垒(TBT)协议的主要内容有( )。
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以下原则属于戴明14条原则的是( )。
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取得资格并接受委托或授权的质量专业技术人员，须具备以下( )专业胜任能力。
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为了减少WTO成员国的贸易技术壁垒，WTO各缔约方签署了( )。
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特性是指可区分的特征，下列特性属于物的特性有( )。
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质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“明示的”理解正确的是( )。
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特性分为“固有特性与赋予特性”，以下属于彩色电视机赋予特性的有( )。
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某电视机厂，设计开发某种型号的电视机，在确定电视机质量时，遇到了如何定义质量的讨论。电视机的特性中属于固有特性的是( )。
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《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为有( )。
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卓越绩效评价准则框架中，领导决定和掌握着组织前进的方向，( )构成领导作用三角，是驱动性的。
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是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现。
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在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。
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以下属于顾客的组织和个人是( )。
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作为社会中介组织的质量专业技术人员，应具备( )能力。
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卓越绩效评价准则中，“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是( )。
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产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和( )。
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X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反映了顾客满意的( )。
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过程是由( )环节组成。
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质量管理的活动包括( )。
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在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。
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是因果图的发明者。
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根据贸易技术壁垒协议，对标准、合格评定程序和( )应遵守的规则和义务做了明确规定。
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以下描述中属于八项基本原则的是( )。
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顾客满意度测评，需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是( )。
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