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美国亨氏集团是国际首屈一指的专攻婴幼儿食品的大型食品制造商。该集团早在1986年就在中国投资成立了广州亨氏联合有限公司,49是生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?筹建食品厂的初期,亨氏集团做了大量调查工作,多次召开“母亲座谈会”,充分听取公众的意见,广泛了解消费者的需求,征求消费者对婴儿产品的建议,摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较、分析研究,根据母亲们提出的意见试制了些样品,免费提供给一些托幼单位试用,收集征求社会各界对产品的意见、要求,相应调整原料配比。他们还针对中国儿童食品因缺少微量元素而造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状,在食品中加进一定量的微量元素,如锌、钙和铁等,食品配方更趋合理,使产品具有极大的吸引力。加上亨氏集团策划建立的“专家讲堂”,请广州三甲医院的知名儿科专家为年轻父母传授育儿经;组织“年轻妈妈俱乐部”,为婴幼儿母亲交流育予经验提供了平台,使得亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速地从广州走向全国,受到中国母亲的普遍青睐,走进千千万万个中国家庭。

请结合公关心理学的相关内容,分析案例中体现的公关策划心理原则。

参考答案
正确答案:

①案例中体现的公关策划心理原则是目标针对性原则。(2分)

②目标针对性原则是指公关人员在进行公关策划时,要了解和掌握特定公关对象的个体心理特征、兴趣爱好以及年龄、性别、文化层次、经济收入等客观条件,有针对性地制定公关策划方案。(4分)

③亨氏集团选择了对婴幼儿食品购买具有最大选择权和决定权的母亲,并针对其进行一系列的公关策划活动,包括母亲座谈会专家讲座年轻妈妈俱乐部等,这是针对购买人群的成功的公关策划案例,(3分)亨氏集团也通过这个成功的公关策划开辟了一片广阔的市场。(1分)

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