保险公司应当自受理投诉之日起（）个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

根据《转发中国保监会关于规范激活注册式意外险业务经营行为的通知》(鲁保监发〔2010〕91号)，保险公司以激活注册方式销售意外险，应当向投保人明示（）。

《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，万能保险的产品说明书应以（）演示万能保险各保单年度末的保单利益。

特定团体的参保成员应占团体中符合参保条件成员总数的（）以上。

寿险公司在评价期内发生重大责任事故，监管部门应将其内部控制总评分下调（）分

根据《转发中国保监会关于规范激活注册式意外险业务经营行为的通知》(鲁保监发〔2010〕91号)，自通知下发之日起，禁止以（）销售乘客人身意外险、旅游景点意外险等极短期意外险。各保险公司应当限期清理回收各类已经发放的极短期意外险激活卡单证，防止单证流失在外引发的各类风险。