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请找出下面秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。 秘书卫红身着职业装来到总经理办公室,敲门后进入:“王总,考虑到您第二季度活动较多,我为您制定了一份活动时间表。”表格格式正确,内容完整。 王总经理: “谢谢,我正需要呢。我刚刚接到电话,明天上午去市里开会,你安排张副经理接待来访的利康公司李经理吧。” 卫红:“我马上去安排。”回到办公室在工作曰志上作更改。办公桌上文件码放整齐,办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。 工作人员小李进来:“卫秘书,我明天去人事局外调,需要开封介绍信。” 卫红边拿介绍信、公章边说:“我正要去向张副经理汇报工作,你自己开吧,开好后把介绍信、公章放在桌子上就行了。”随即离开办公室。 卫红在张副经理办公室:”这是明天接待利康公司李经理的接待计划。” 张副经理:”接待规格变了,你要向对方做好解释工作。” 卫红:“哎呀,我忘记通知对方了。” 张副经理继续看着接待计划,略显生气地说:“怎么能让客人参观2号新产品实验室呢?这可是我们的保密项目呀。” 卫红:“我去重新安排参观路线。” 第二天卫红提前来到接待室,整理环境,开窗通风。 利康公司李经理一行人来到公司大门口,没有人员迎接便自行来到接待室。 卫红和张副经理马上迎上去,卫红抢先与来访客人握手,并主动用正确的手势引导客人进入接待室。 卫红让李经理一行人坐在离门口较近的沙发上,让张副经理坐在离门口较远的沙发上。突然卫红的手机响了,她向客人很抱歉地说:“对不起,我接个电话。”转身离开到外面接听电话。

参考答案
正确答案:1.着装规范。(√)   2.进入领导办公室敲门。(√)   3.主动为领导制定活动计划表。(√)   4.活动计划表格式正确。(√)   5.能够及时更改工作日志。 (√)   6.办公桌上摆放整齐。(√)   7.办公桌前电线拖曳。(×)   8.不应让工作人员自己开具介绍信。(×)   9.印章、空白介绍信不应放在桌上,没有保密意识。 (×)   10.没有及时通知对方改变接待规格。(×)   11.不应安排来访者参观企业的保密项目。(×)   12.能够提前整理接待室。(√)   13.没有到大门口迎接客人。(×)   14.不应抢在领导前面与客人握手。(×)   15.引导客人手势正确,合乎礼仪要求。 (√)   16.安排主、客座位不正确。(×)   17.接听电话前能够主动向客人道歉。(√)   18.出去接听电话处理方式正确。 (√)
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