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卓越绩效评价准则框架中，领导决定和掌握着组织前进的方向，( )构成领导作用三角，是驱动性的。
A.领导
B.战略
C.顾客与市场
D.过程管理
参考答案
正确答案：ABC“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的。
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